服務(wù)理念：始于用戶需求，終于用戶滿意
服務(wù)方式:
1、送貨方式：在確保交貨期及貨物質(zhì)量不受影響的前提下，儀器和一次性采購一定額度耗材免費送貨上門，并在運輸過程中為所交付的產(chǎn)品辦理保險。

2、安裝與調(diào)試：免費安裝、調(diào)試，將儀器調(diào)試到最佳的工作狀態(tài)。

3、培訓(xùn)服務(wù)：免費現(xiàn)場培訓(xùn)購方操作人員，現(xiàn)場演示各種操作過程，使用戶了解設(shè)備的工作原理、操作規(guī)程以及維護(hù)保養(yǎng)方法，直到用戶完全掌握為止。

4、保質(zhì)期：切實執(zhí)行出廠產(chǎn)品質(zhì)量的保修服務(wù)承諾。

5、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)：遠(yuǎn)程免費技術(shù)服務(wù)支持，可撥打二十四小時免費客戶服務(wù)熱線。

6、響應(yīng)計劃：對用戶提出的維護(hù)請求在短時間內(nèi)作出反應(yīng)和安排。

7、定期回訪制度：重視用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見，建立顧客檔案，定期進(jìn)行上門咨詢和回訪，內(nèi)容包括：客戶滿意度調(diào)查、疑難問題解答、儀器定期保養(yǎng)提醒及上門服務(wù)、提供試劑耗材參考、儀器測試參數(shù)收集等。